חממה לאחר-שירות מכירות
DELITE משלבת שירות לאחר-חממה לכל הזמנה סיטונאית חממה. מהנחיית התקנה ועד חלקי חילוף ומעקב אחר בעיות במוצר-, הצוות שלנו מחויב לספק את התמיכה שאתה צריך.
בעשור האחרון שיפרנו את היכולת שלנו לתת מענה מהיר ומדויק לתלונות חממות ובקשות לאחר-מכירה. אנו רואים ששמירה על שביעות רצון של משתמשי הקצה מהמוצרים שלנו היא גם אחת מהאחריות שלנו.
אנו חולקים תגובות מהירות ומתועדות לחלקים פגומים, חוסר עקביות במדריך למשתמש, חלקים חסרים ואריזה שגויה. ב-DELITE אנו שואפים לשמור על שיעור הפגמים שלנו נמוך ככל האפשר.
תמיכה שמחזיקה את עסק החממה שלך בתנועה
עבור קונים B2B, שירות לאחר-מכירות משפיע על שביעות רצון הלקוחות, הזמנות חוזרות ומוניטין בשוק. חלק חסר, כיסוי פגום, שלב הרכבה לא ברור או בעיה במוצר מצריכים תגובה מהירה וברורה.
DELITE עוזרת לקונים לטפל בבקשות לאחר-מכירה עם ידע במוצר, תמיכה בחלקי חילוף והדרכה טכנית. המטרה שלנו פשוטה: לעזור לך לפתור בעיות, לצמצם עיכובים ולתמוך בביטחון בלקוחות המקומיים שלך.
מה כולל שירות DELITE לאחר-מכירה
|
אזור שירות |
איזה DELITEמספק |
|
תמיכה בהתקנה |
הדרכה להרכבה, זיהוי חלק וייעוץ התקנה |
|
תמיכה באחריות |
תקופות אחריות שונות על בסיס החומר |
|
חלקי חילוף |
תמיכה במסגרות, כיסויים, מחברים ואביזרים |
|
תמיכה טכנית |
מבנה המוצר, החומר, האריזה והדרכה לשימוש |
|
סיוע בנזק |
תמיכה בבדיקת נזקי הובלה עם תמונות ומידע על הזמנה |
|
תמיכת קונים-ארוכת טווח |
המשך שירות לקונים חוזרים, מפיצים ולקוחות פרויקטים |
תמיכה בהתקנת חממה
ערכות חממה של DELITE נועדו להיות קלות יותר להרכבה באתר.
חלקים סטנדרטיים לחלוטין
DELITE משתמשת בחלקים סטנדרטיים בתוך אותה סדרת חממה. ברגים, אומים, תפסים ואביזרים נלווים הם אוניברסליים עבור אותה סדרה, כך שניתן להתאים חלקים מיחידה אחת ליחידה אחרת מאותו דגם. זה עוזר להפחית בלבול במהלך ההתקנה וגם מקל על ניהול חלקי החילוף עבור הקונה.
טרומימִקטֶרֶת
אנו מספקים מסגרת-קדיחה מראש-מכורכת מראש עם מספר מודפס עליהן. על ידי שילוב המספרים הללו עם המספרים המוזכרים במדריך, הלקוח יכול לקבל הבנה ברורה יותר של תהליך ההתקנה. הלקוחות שלך יכולים להרכיב את הערכה עם כלים בסיסיים כמו מפתח ברגים ומברג.
מדריך רב לשוני
DELITE מספקת גם מדריכים עם טקסט ותמונות. עבור קונים הזקוקים לתמיכה- בשפה המקומית, אנו יכולים לספק סיוע ידני רב לשוני על סמך דרישות ההזמנה.
תמיכה באחריות עבור חממה
DELITE מספקת הנחיות אחריות לבעיות מוצר כשיר לאחר המסירה.
אחריות מסגרת
צינורות אלה מיועדים לשימוש בחממה חיצונית. חיי השירות בפועל שלהם תלויים באקלים המקומי, באיכות ההתקנה, בתנאי האתר ובתחזוקה. בשימוש רגיל, תוחלת החיים יכולה להגיע בדרך כלל עד 10 שנים.
תקופת האחריות על צינורות פלדה היא בדרך כלל 2 עד 4 שנים, תלוי בדגם.
אחריות כיסוי
כיסויי החממה חשופים לאור שמש, שינויי טמפרטורה, רוח, גשם ושימוש יומיומי. ההזדקנות צפויה לאורך זמן. DELITE משתמשת בסרט פולי- חקלאי לכיסויי חממה.
קח לדוגמא סרט פולי של 200 גרם, חיי השירות הצפוי הם בדרך כלל בסביבות 4 שנים בהתקנה נכונה ובתנאי סביבה מתאימים. DELITE מבטיחה איכות המוצר ומספקת שלוש- שנות אחריות נגד בעיות הזדקנות מוקדמת או שבירות מוסמכות.
תמיכת חלקי חילוף לחממה
ב-DELITE ניתן לספק מחדש חלקים ורכיבים מבלי לבצע הזמנה מלאה. חלקי חילוף נפוצים כוללים:
- צינורות חממה
- כיסוי חממה
- אטבי פלסטיק חממה
- אביזרי חממה ואביזרי חממה
חלקי מסגרת ראשיים חסרים הם נדירים מכיוון שהחלקים נבדקים במהלך האריזה. אבל אם מדווח על חלק חסר שאושר עם ראיות מתאימות, DELITE יכולה לארגן החלפה מהירה.
עבור קונים חוזרים, ניתן לדון בחידוש מלאי חלקי חילוף לפני המשלוח. זה עוזר לקונים להחזיק חלקים נפוצים במלאי ולהגיב מהר יותר לבקשות מקומיות לאחר-מכירה.
סיוע בנזק לאחר משלוח
לפעמים המוצר עצמו ניזוק. לפעמים האריזה פגומה, אך המוצר בפנים עדיין ניתן לשימוש. לפעמים יש לטפל בבעיה מול המשלח, המחסן או חברת המשלוחים המקומית.
DELITE עוזרת ללקוח לסקור את הנזקים הקשורים למשלוח- ומשתפת את כל המידע הצווי-של המפעל בעת הצורך. בין אם זה טעינת תמונות, אבטחת מטען, אנו תומכים בך בכך.
עדויות שימושיות שהלקוחות שלנו בדרך כלל חולקים איתנו כאשר הם חולקים בעיה עם אחת ממשלוחי ערכות החממה שלנו:
- תמונות של המוצר הפגום
- תמונות של הקרטון החיצוני או החבילה
- מספר הזמנה או דגם מוצר
- שיא משלוח
- פורק סרטון, כאשר זמין
תמיכה לאחר-מכירות עבור ערכות OEM חממה
עבור רוכשי חממות OEM, שירות לאחר-מכירה אינו קשור רק לפתרון בעיה אחת. זה גם עוזר לשפר את המוצר למכירות עתידיות.
DELITE יכולה לספק לקוני OEM:
- משוב על המוצר-פרטי
- הצעות לשיפור אריזה
- תמיכה ידנית מותאמת אישית
- תכנון חלקי חילוף
- אופטימיזציית הזמנה חוזרת
- דיוני שדרוג מוצר
- סקירת תלונות שוק
אם המותג שלך מוכר ערכות חממה דרך ערוצי קמעונאות, סיטונאות או-מסחר אלקטרוני, DELITE יכול לעזור לך לשפר את עקביות המוצר ואת שביעות רצון הלקוחות.
כיצד לשלוח חממה לאחר-בקשת מכירה?
כדי לעזור ל-DELITE לבדוק את המקרה מהר יותר, אנא ספק מידע ברור מההתחלה.
שלח את מספר ההזמנה, דגם החממה, תיאור הבעיה, תמונות וכל סרטוני וידאו או רישומי משלוח קשורים. עבור חלקי חילוף, תמונות חלקים והפניות לדפים ידניים מועילים. לסקירת אחריות, ייתכן שיהיה צורך גם בפרטי מצב המוצר ופרטי השימוש.
בקשה ברורה חוסכת זמן. זה גם עוזר להימנע משליחת החלק הלא נכון או מתן עצות המבוססות על מידע חלקי.
זקוק לתמיכה בהזמנת חממה שנמסרה? צור קשר עם DELITE עם פרטי ההזמנה שלך, תמונות ותיאור הבעיה.
צור קשר עם צוות המכירות של DELITE After-
שאלות נפוצות
מה כולל שירות החממה לאחר-המכירות של DELITE?
+
-
הוא כולל תמיכה בהתקנה, הנחיות אחריות, סיוע בחלקי חילוף, ייעוץ טכני, תמיכת OEM ומעקב-לבעיות במוצר.
האם DELITE יכולה לספק חלקי חילוף לחממה?
+
-
כֵּן. DELITE יכולה לתמוך בבקשות לחלקי חילוף עבור מסגרות חממה, כיסויים, מחברים, אביזרים, עוגני קרקע ורכיבים קשורים אחרים.
האם DELITE יכול לעזור עם מוצרים שניזוקו במהלך המשלוח?
+
-
כֵּן. DELITE יכולה לסייע בבדיקת נזקים הקשורים למשלוח- כאשר קונים מספקים תמונות ברורות, פרטי אריזה, פרטי הזמנה ורישומי משלוח.
האם DELITE מספקת תמיכה בהתקנת חממה?
+
-
כֵּן. DELITE מספקת הנחיות להרכבה, מדריכים, תמיכה בזיהוי חלקים וייעוץ התקנה. עבור ערכות חממה סטנדרטיות, החלקים מיועדים לזיהוי והרכבה בכלים בסיסיים.
